Рабочий регламент: как написать и внедрить

Регламент бизнес-процесса - нормативно-методический документ, описывающий последовательность операций бизнес-процесса и порядок взаимодействия исполнителей этих операций. Регламентация бизнес-процессов позволяет получить четкие, управляемые процессы, для которых указаны: Графическая диаграмма бизнес-процесса; Владелец бизнес-процесса, все исполнители процесса и их функции; Входы-выходы и границы процесса, его взаимодействие с другими бизнес-процессами; Подробное описание процесса: Регламент бизнес-процессов необходим руководству компании для периодического контроля правильности выполнения процессов исполнителями и обучения новых сотрудников. Существование регламента обеспечивает базу для совершенствования и оптимизации процессов. Регламентация бизнес-процессов позволяет компании поддерживать систему постоянного совершенствования процессов .

Регламент бизнес-процесса: нюансы создания

Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса. Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня. Использование упрощенной логики. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности.

Цель данного семинара – разработка системы"работающих" регламентов. В рамках семинара-практикума проводятся следующие практические.

Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Разработка регламентов. Анонс программы Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности организации. На семинаре рассматриваются: Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре.

Что такое бизнес-процесс?

Регламенты (отчеты) в

И хотя многие компании перешли на графическую форму описания бизнес-процессов в виде нотаций и , подавляющее большинство все еще разрабатывает регламенты по старинке, прикладывая графическую схему бизнес-процесса в виде приложения к регламенту. Существует множество примеров различных регламентов, некоторые из которых достигают сотни листов. Однако, чем больше по объему регламент бизнес-процесса, тем меньше шансов, что его прочтут, и еще меньше, что станут исполнять. В начале документа нужно указать цель регламента, например, установление порядка взаимодействия при расчете заработной платы или сокращение времени обработки заявки клиента.

Далее необходимо сделать раздел с терминами и сокращениями, которые будут использоваться в регламенте бизнес-процесса, например, ДУП — Департамент управления персоналом или ЦФО — центр финансовых затрат.

Разработка регламентов. Во-первых, регламентируются те бизнес- процессы, которые выполняются достаточно систематично и по единой методике.

С нашей методикой ваши регламенты будут работать! Ну там в визио схемку составить, потом в ворде пару абзацев накидать… Все равно ведь их никто не читает! Получается примерно так: Зеленая стрелка — как двигается товар, деньги отмечу красной чтобы все понимали важность. Так, что же еще добавить-то, или все уже и так хорошо… А, точно, не написал, как люди взаимодействуют.

Сделаю еще схему, чтоб наверняка: Ну все, отправлю на согласование генеральному, пусть рассылку от себя делает, чтобы все с порядком работ ознакомились. И таких примеров не один и не два. Вся абсурдность ситуации в том, что: Автор схемы думает, что он делает правильно. Ему-то собственное творение понятно.

Регламентация бизнес-процессов

Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Разработка реестра процессов. Разработка сети процессов верхнего уровня.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании и индикаторов бизнес-процесса; Регламент выполнения бизнес-процесса.

Кручинецкий С. В одной из статей раздела" Мифов управленческого консалтинга" я писал о том, как не нужно регламентировать бизнес-процессы в 21 веке. Давайте теперь разберемся, как нужно разрабатывать регламенты бизнес-процессов при их внедрении средствами ИТ. Прежде всего, отметим, что регламенты бизнес-процессов нужно разрабатывать для понимания схем человеком, а не для проектирования бизнес-процессов в специализированном программном обеспечении.

Для этих программ описание бизнес-процессов делается на их языке, а не в текстовом виде. Не будем долго останавливаться на разделе"Общие положения". Если вы не хотите путаницы, не забудьте при разработке регламента бизнес-процесса указать его название, статус в работе, утверждён и т. А вот все остальные данные, которые нужно указать в регламенте бизнес-процесса при его разработке, зависят от нотации набора правил , в которой выполнена графическая схема бизнес-процесса. Примеры бизнес-процессов, разработанных в разных нотациях , можно посмотреть по приведённой ссылке.

Например, в классическом варианте функциональной нотации 0 на схеме отображены только имя функции, входы, выходы, управление, механизмы включая модификацию -"вызов".

Библиотека

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Поэтому корректная настройка бизнес-процессов создает оптимальные реинжиниринга и разработку регламентов работы профессионалам, и мы.

Прописанные бизнес-процессы и тайм-менежмент. Что поможет собственникам бизнеса усилить контроль, снижая давление на подчиненных? Почему российский бизнес с трудом принимает идею регламентации? Что якобы это только модная западная идея, пришедшая к нам с англо-американским менеджментом, процедурами сертификации ИСО и высокой компьютерной грамотностью. К счастью, противниками регламентации являются собственники, в основном, не больших компаний. Основной аргумент для них, надо искать профессиональных и талантливых сотрудников и тогда регламентация не только не поможет, а помешает достижению бизнес - целей.

Действительно, на западе выстроенные бизнес-процессы значительно дешевле людей.

Модель системы стандартизации бизнес-процессов

Подробнее Активы компании — важнейший показатель ее деятельности и занимаемых рыночных позиций. Очень часто именно эта характеристика лежит в основе принятия ключевых решений со стороны клиентов и партнеров бизнеса. А для самой компании более эффективное использование активов является гарантом её устойчивого роста и развития.

При регламентации бизнес-процесса в рамках то есть в регламенте должны быть отражены следующие моменты: разработка, согласование, .

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Вводная часть: Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2.

Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2. Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим — участники тренинга выступают экспертами 2. Проверка и верификация процесса на базовом уровне каждая группа верифицирует свой процесс Презентация и обсуждение результатов 2.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Разработка регламентов начинается вслед за разработкой стратегии и структуры, за определением структурных подразделений, их целей, взаимодействия. А структура в целом, — это упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, посредством которой фирма осуществляет свою деятельность [Ансофф И. Стратегическое управление. Иными словами структура — это не только организационная схема с подразделениями, но и система регламентов этих подразделений, их работников.

Цель, которая ставится при разработке регламентов, заключается не в том, что бы организация имела комплект качественных регламентов, а в том, чтобы повысить эффективность деятельности предприятия, что бы оно эффективно реализовало стратегию организации на достижение поставленных перед ним целей.

Вся информация о Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Разработка регламентов.: место, время, программа, спикеры, стоимость участия.

Генеральный директор, Москва В вашей компании хаос, и вы думаете, что регламенты помогут вам упорядочить его? Решение верное, но вот достигают нужного результата единицы, а большинство выкидывает деньги и время на ветер. Какие ошибки совершают компании при разработке и внедрении регламентов, и как их избежать? Ответы и советы - в статье Сергея Ковалева. Сергей Ковалев , руководитель, ведущий консультант консалтинговой компании БИТЕК Бизнес-инжиниринговые технологии В данной статье рассказывается о современных технологиях разработки процессных и структурных регламентов, применение которых заставит регламенты работать на обеспечение результативности и эффективности компании.

Структура системы регламентации В зависимости от широты и глубины регламентации компании на практике разрабатывается от нескольких десятков до нескольких сотен регламентирующих документов. Они делятся на две группы: Для упорядочивания данного набора документов каждую из двух групп документов можно поделить на три подгруппы, которые используются для регламентации различных уровней предприятия:

Алгоритм разработки регламента [Как создать и внедрить профессиональный стандарт?]